Política de Privacidad

Políticas de privacidad de Fresh Up 

En Fresh Up, tu privacidad nos importa. Por eso, queremos contarte de manera clara y sencilla cómo usamos, protegemos y compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web https://freshuptienda.cl/ (al que llamaremos el "Sitio"). Los datos personales que son recopilados referente a los productos de Higiene Oral y Personal que ofrecemos por Fresh Up en Chile, son controlados por Oversea Partner Spa.

Información personal que recopilamos

Cuando visita el sitio, recopilamos automáticamente cierta información para ofrecerte la mejor experiencia posible. Esta puede dividirse en dos tipos principales:

1.Infomación sobre tu dispositivo

Cuando visitas nuestro Sitio, de forma automática recopilamos detalles como:

  • El Navegador que usas que puede ser Chrome, Safari, Etc.
  • Tu dirección IP.
  • Tu zona horaria.
  • Información sobre las cookies instaladas en tu dispositivo. También recolectemos datos sobre las páginas que visitas. los productos que te interesan y cómo interactúas con el sitio.

Aviso sobre Cookies

En Fresh Up, utilizamos cookies con el propósito de mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Queremos explicarte de forma simple qué son, para qué las usamos y como puedes controlarlas. 

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o teléfono) cuando visitas un sitio web. Esto archivos permiten que el sitio web funcione correctamente, recuerde tus preferencias y te ofrezca una experiencia personalizada.

¿Quién recopila nuestras cookies?

Las cookies en nuestro sitio son gestionadas por Oversea Partner Spa y algunos de nuestros socios de confianza, como Google Analytics y Shopify, que nos ayudan a entender cómo navegas por el sitio y a optimizar tu experiencia. 

Usamos las cookies para:

  1. Recordar tus preferencias: Idioma, zona horaria y configuración del sitio.
  2. Mejorar el rendimiento: Analizar cómo interactúas con nuestro sitio para hacerlo más rápido y fácil de usar. 
  3. Publicidad personalizada: Mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses.
  4. Seguridad: Prevenir fraudes y garantizar que navegas en un entorno seguro.

Tipos de cookies que utilizamos 

  • Cookies necesarias: Garantizan que el sitio funciones correctamente.
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo navegas.
  • Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias.
  • Cookies de Publicidad: Personalizan los anuncios que vez.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. A continuación, te indicamos cómo hacerlo en los navegadores más comunes:

Algunas funciones de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente, como recordar tus preferencias o mostrar contenido adaptado a tus necesidades.

Si tienes dudas sobre el uso de cookies en nuestro sitio, puedes escribirnos a contacto@freshup.cl.

2.Infomación que tú nos proporcionas

Cuando haces una compra o intentas hacerlo, nos compartes información:

  • Tu nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de pago (por ejemplo, los de tu tarjeta de crédito).

Ambos tipos de información nos referimos a esta información como "Información del pedido".

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido. 

¿Por qué usamos tu información?

Tu información es clave para:

1. Procesar tus pedidos: desde confirmar el pago hasta organizar el envío y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido.

2. Comunicarnos contigo, ya sea para resolver dudas o darte información importante.

3. Protegerte (y protegernos) de fraudes o riesgos potenciales, en particular, su dirección IP; en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio, por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing.

4. Mejorar tu experiencia en nuestro Sitio: conocer qué te gusta y personalizar lo que ves, utilizamos esta información del pedido para comunicarnos con usted, y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, les proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos.

Compartir su información personal

Compartimos su información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su información personal, tal como se describió anteriormente.

  • Shopify, Por ejemplo, utilizamos la tecnología de Shopify en nuestra tienda online, que es nuestra plataforma de e-commerce. Dicho lo anterior, puedes obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí; Política de privacidad de Shopify.
  • Google Analytics, para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: Política de privacidad de Google.                                    

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad orientada por el comportamiento 

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios publicitarios, dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés, mediante correos electrónicos, notificaciones automáticas y otras comunicaciones relacionadas con marketing en donde informamos sobre nuestros productos, promociones y cualquier evento de nuestras marcas.

Publicidad personalizada

Queremos mostrarte anuncios que realmente te interesen. Para eso, usamos herramientas que nos permiten personalizar nuestra comunicación contigo 

¿Prefieres no recibir publicidad personalizada? Puedes desactivarla aquí:

Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es

No rastrear 

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

Tus derechos como usuario.

Si estás en Chile:

  • Acceder: Saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificar: Corregir Información incorrecta.
  • Eliminar: Solicitar la eliminación de tus datos en ciertos casos.
  • Oponerte: Decidir que no usemos tu información para ciertos fines.

Si estas en Europa:

Tienes derechos adicionales bajo el RGPD, como portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@freshup.cl

Retención de datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

¿Tienes preguntas? Contáctanos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, escríbenos:

  • Correo electrónico: contacto@freshup.cl.
  • Dirección: Galvarino 9351, Módulo 6, bodega B, Comuna de Quilicura, Santiago de Chile, RM.